बैंक ऑफ महाराष्ट्र ने ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए ईज ऑफ बैंकिंग को सुदृढ किया, विभिन्न नए प्रोडक्ट और यूटिलिटी लॉन्च किए गए
बैंक ऑफ महाराष्ट्र देश के सार्वजनिक क्षेत्र का अग्रणी बैंक है। बैंक ने अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए ईज ऑफ बैंकिंग के संवर्धन हेतु निरंतर प्रयासों के क्रम में पुन: कई नए प्रोडक्ट और यूटिलिटी लॉन्च किए हैं। यह लॉन्च ग्राहकों की संतुष्टि, मूल्य-वर्धित ग्राहक अनुभव और बेहतर परिचालन दक्षता को ध्यान में रखते हुए किया गया है।
ए.एस. राजीव, प्रबंध निदेशक एवं सीईओ, बैंक ऑफ महाराष्ट्र ने कहा कि, “बैंक ऑफ महाराष्ट्र एक युवा, कार्यदक्ष बैंक है, जो उभरती प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था और हमारे ग्राहकों की जरूरतों के अनुरूप अपेक्षित बदलाव लाने के लिए तत्पर है। अभी तक हमने उल्लेखनीय डिजिटाइजेशन उपायों के साथ कायाकल्प किया है। श्री राजीव ने कहा, ‘हम समाज के सभी वर्गों की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रतिस्पर्धी उत्पादों और सेवाओं की एक श्रृंखला के साथ एक डिजिटल इकोसिस्टम बनाने के लिए समुचित उपाय कर रहे हैं”।

आशीष पाण्डेय, कार्यपालक निदेशक, बैंक ऑफ महाराष्ट्र ने कहा कि, “हमारा प्राथमिक उद्देश्य 360-डिग्री एप्रोच के साथ बैंकिंग को आसान बनाना है। यह केवल हमारे ग्राहकों की आवश्यकता को सर्वोपरि रखते हुए, डिजिटाइजेशन, नवोन्मेष और सहयोग के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है”। श्री पाण्डेय ने कहा, "नए युग के बैंकिंग उपयोगकर्ताओं को तत्काल और सुगम सेवाओं की अपेक्षा है। प्रौद्योगिकी के माध्यम से इस लक्ष्य को प्राप्त किया जा सकता है। उत्पादों और सेवाओं की यह श्रृंखला हमें फिंगरटिप पर बैंकिंग सेवाएं देने के हमारे विजन के नजदीक ले जाएगी”।

ग्राहक अनुभव को और दक्ष बनाने और बैंक की डिजिटाइजेशन यात्रा को मजबूत करने के लिए, बैंक ने कई अंचलों यथा पुणे (पुणे पश्चिम, पुणे शहर और पुणे पूर्व) अंचल, बेंगलूरु, कोलकाता, पटना और चंडीगढ़ में ग्राहकों के लिए एंड-टू-एंड डिजिटाइज्ड वैयक्तिक ऋण आरंभ किया। मौजूदा ग्राहक डिजिटाइज्ड माध्यम से रु.20 लाख तक का बाधारहित ऋण प्राप्त कर सकते हैं। ग्राहकों की संतुष्टि में संवर्धन हेतु बैंक ने अपने वीजा और रुपे डेबिट कार्ड के अंतर्गत कई सुविधाओं की पेशकश की है। वीज़ा इंटरनेशनल डेबिट कार्ड नए युग का कॉन्टैक्टलेस कार्ड है, जो संपूर्ण भारत और विदेशों में सभी टैप-एंड-पे डिवाइस पर काम करेगा और बिना किसी ज्वाइनिंग शुल्क के इसका लाभ उठाया जा सकता है। यह इलेक्ट्रॉनिक पर्स के रूप में भी काम कर सकता है, जहां ग्राहक द्वारा भुगतान किए जाने पर पैसा खाते से तुरंत डेबिट हो जाता है। रूपे सेलेक्ट डेबिट कार्ड एक अंतर्राष्ट्रीय कॉन्टैक्टलेस कार्ड है, जो एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस, स्वास्थ्य जांच जैसे लाभ प्रदान करता है। रूपे पेट्रो डेबिट कार्ड ग्राहकों को ईंधन व्यय पर बचत और अन्य लाभ प्रदान करता है और विशेषकर कैशलेस कार्ड के माध्यम से व्यवसाय में आसानी होगी, जिसका उपयोग टूर और ट्रांसपोर्ट संचालन आदि द्वारा किया जा सकेगा।

बैंक के मोबाइल बैंकिंग स्पेक्ट्रम में कई नई सुविधाओं यथा एएसबीए जानकारी, मुद्रा ऋण जानकारी, सावधि जमा ब्याज दर चार्ट, सरकारी योजनाएं, डीमैट खाते पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, किसान कॉर्नर के अंतर्गत कृषि ऋण एवं स्वर्ण ऋण की जानकारी के माध्यम से और अधिक सुधार हुआ है। बैंक की व्हाट्सएप बैंकिंग (+91 7066036640) यूटिलिटी को अप्लाई फॉर लोन और लोन बैलेंस इंक्वायरी फीचर के साथ और अधिक संवर्धित किया गया है।

एक फिन-टेक के साथ एकीकरण से बैंक की इंटरनेट बैंकिंग को एक नया भुगतान गेट-वे मिला है। यह एकीकरण बैंक के इंटरनेट बैंकिंग उपयोगकर्ताओं को मर्चेंट वेबसाइट की व्यापक श्रृंखला पर एक अतिरिक्त चैनल के साथ आसानी से और सुरक्षित रूप से भुगतान करने की अनुमति देगा। इसके अलावा, बैंक के पेंशनभोगी ग्राहक अब बैंक की मिसकॉल सेवा (+91 7997714055) के माध्यम से भी पेंशन पर्ची प्राप्त कर सकेंगे।

बैंक केंद्र और राज्य सरकारों सहित ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए अपनी सेवाएं प्रदान कर रहा है। आवश्यकता अनुरूप सेवा प्रदान करने के लिए, बैंक ने राज्यों की योजना-वार बैंक प्रबंधन प्रणाली (SBMS) के साथ एकीकरण किया है, जो एकीकृत वित्तीय प्रबंधन प्रणाली (IFMS) एप्लिकेशन के साथ एक ऑनलाइन प्रबंधन प्रणाली है। बैंक वर्तमान में पांच राज्यों में ये सेवाएं प्रदान कर रहा है, जिनमें से दो राज्य सरकारों को अपने राज्यों की नियोजित योजनाओं के लिए हाल ही में जोड़ा गया है। इस प्रणाली को रियल टाइम आधार पर प्रत्येक प्रशासनिक स्तर पर योजनावार निधि संवितरण और आवंटित निधियों के उपयोग सहित वित्तीय संवितरण को ट्रैक करने और निगरानी करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सरकारी एजेंसियों से लाभार्थियों को रियल टाइम आधार पर निधियां जारी करने का आसान तरीका और उसका ट्रैक रखने/ निगरानी करने को भी सक्षम करेगा।

बैंक द्वारा कई पहल की गई हैं जो बैंक की परिचालन क्षमता को बढ़ाएगी। बैंक द्वारा गुणवत्तापूर्ण एमएसएमई खातों के संग्रहण के लिए लोन-लीड नामक एक यूटिलिटी को सम्मिलित किया गया है, जो एमएसएमई ग्राहकों के लिए जीरो डिफेक्ट जीरो इफेक्ट (जेडईडी प्रमाणित) के लिए डिजिटल बैंकिंग इकाइयों के माध्यम से कैप्चर करेगा। विभिन्न उद्योगों के लिए एक इंडस्ट्री आउटलुक को लॉन्च करके बैंक के समन्वित जोखिम प्रबंधन को अधिक मजबूत बनाया गया है, जो ऋण मूल्यांकन प्रक्रिया और उद्योगवार जोखिम विश्लेषण तथा उद्योग जोखिम निगरानी को सहयोग प्रदान करता है। देश के विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों में बैंक के व्यवसाय, प्रसार और बाजार हिस्सेदारी के बारे में अंतर्दृष्टि तथा मत प्राप्त करने के लिए बैंक के पास आरबीआई डाटा के आधार पर मार्केट इनसाइट डैशबोर्ड भी उपलब्ध रहेगा। इससे विभिन्न बाजारों के लिए लक्ष्य रणनीति के साथ-साथ बेहतर संसाधन आवंटन, बेहतर बजट बनाने में मदद मिलेगी।

बचत और अन्य लाभ प्रदान करता है और विशेषकर कैशलेस कार्ड के माध्यम से व्यवसाय में आसानी होगी, जिसका उपयोग टूर और ट्रांसपोर्ट संचालन आदि द्वारा किया जा सकेगा।

बैंक के मोबाइल बैंकिंग स्पेक्ट्रम में कई नई सुविधाओं यथा एएसबीए जानकारी, मुद्रा ऋण जानकारी, सावधि जमा ब्याज दर चार्ट, सरकारी योजनाएं, डीमैट खाते पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, किसान कॉर्नर के अंतर्गत कृषि ऋण एवं स्वर्ण ऋण की जानकारी के माध्यम से और अधिक सुधार हुआ है। बैंक की व्हाट्सएप बैंकिंग (+91 7066036640) यूटिलिटी को अप्लाई फॉर लोन और लोन बैलेंस इंक्वायरी फीचर के साथ और अधिक संवर्धित किया गया है।

बैंक द्वारा एकल पेज की रिपोर्ट के माध्यम से बैंक की सभी निविदाओं की प्रगति सहित केंद्रीकृत निगरानी करने के लिए एक इन-हाउस एप्लिकेशन महा निविदा भी लॉन्च किया गया है। बैंक ने संशोधित ब्याज अनुदान योजना (एमआईएसएस) के अंतर्गत बैंक द्वारा पात्र ब्याज अनुदान और केसीसी उधारकर्ताओं के ब्यौरों की प्रविष्टि/ डाटा एकीकरण के लिए एक पोर्टल लॉन्च किया है, जो किसानों के लिए केसीसी योजना के ब्याज अनुदान को डिजिटल रूप से प्रोसेस करेगा।

बैंक के वाहन ऋण पोर्टफोलियो के संवर्धन के लिए बैंक ने मारुति सुजुकी के साथ एकीकरण किया है। इस एकीकरण के माध्यम से, डिजिटल लीड को सीधे बैंक के ऋण लाइफ साइकल मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर में कैप्चर किया जा सकेगा।

बैंक ग्राहक की अधिक संतुष्टि के लिए आगे चलकर डिजिटल पहलों को अपनाने हेतु प्रतिबद्ध है।

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