एसबीआई अध्यक्ष द्वारा की गई पहल के अंतर्गत देश भर में विभिन्न स्थानों पर कर्मचारियों के साथ टाउनहॉल बैठकें आयोजित कर रहा है। एसबीआई, नई दिल्ली सर्कल जिसमें दिल्ली, पश्चिमी यूपी, उत्तराखंड के भौगोलिक क्षेत्र और हरियाणा के कुछ हिस्से शामिल हैं, ने अपने कर्मचारियों के लिए 21/12/2019 को कोन्स्टीट्यूशन क्लब, दिल्ली में टाउन हॉल मीटिंग का आयोजन किया, जिसमें श्री रजनीश कुमार, अध्यक्ष एसबीआई भी शामिल हुए। श्री विजय रंजन सीजीएम, एसबीआई नई दिल्ली सर्किल के साथ-साथ दिल्ली-एनसीआर शाखाओं और एसबीआई प्रशासनिक कार्यालयों के 700 से अधिक कर्मचारी शामिल हुए।
बैठक का प्रारम्भ श्री श्रीराम अय्यर, महाप्रबंधक, नेटवर्क -4, द्वारा स्वागत संदेश के साथ शुरू हुआ। आगे श्री रंजन ने एसबीआई अध्यक्ष को सूचित करते हुए, नई दिल्ली सर्किल द्वारा ग्राहकों के अनुभवों को बढ़ाने और ग्राहकों की शिकायतों को कम करने के लिए की गई पहल की जानकारी दी। मुख्य महाप्रबंधक ने कहा कि उनकी टीम संगठनात्मक लक्ष्यों के अनुरूप ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेगी।
श्री रजनीश कुमार, अध्यक्ष एसबीआई, ने अपने प्रेरक संदेश के माध्यम से कर्मचारियों को ग्राहक बैंकिंग अनुभव में सुधार करने के लिए एसबीआई के कॉर्पोरेट मूल्यों - सेवा, पारदर्शिता, सदाचार, शिष्टता और निरंतरता के मूल्यों पर जोर देने की सलाह दी। इसके बाद, एक संवादात्मक सत्र आयोजित किया गया,
जहां स्टाफ के सदस्यों ने अपने अनुभव साझा किए और उन सुझावों की सिफारिश की जो श्री रजनीश कुमार और श्री विजय रंजन द्वारा बैंक स्तर पर जांच और आगे के कार्यान्वयन के लिए नोट किए गए थे।
अंत में, श्री बरकत अली, महाप्रबंधक नेटवर्क 2 ने ग्राहक के लिए बैंकिंग अनुभव को बेहतर बनाने में आवश्यक परिवर्तन की पहचान करने के लिए स्टाफ सदस्यों के साथ बैठक करने की अपनी पहल के लिए एसबीआई अध्यक्ष को धन्यवाद दिया।
